導入事例

Case Study

私たちが実際にお手伝いしてきた事例をご紹介します。
ホテル清掃の導入背景や、導入後にどのような変化があったのかを、

できるだけわかりやすくまとめました。
同じようなお悩みをお持ちの方の参考になれば幸いです。

ニノ平　Bホテル様

清掃品質のばらつき改善と、

体制安定化の事例

箱根町強羅駅近くGホテル様

管理体制の導入で、清掃品質と作業効率を同時に改善した事例

ニノ平　Bホテル様

客室清掃の品質にばらつきがあり、
チェック体制の手間や、時々発生するクレーム対応が現場スタッフの負担になっていました。
また、繁忙期には指示系統が複雑化し、オペレーション改善が求められていました。

まずはベテランスタッフを中心にチームを編成し、
清掃動線とチェック手順を整理。
現場には専任の責任者を常駐させ、
新人教育はマニュアル化しながら段階的に

実施しました。
すべての客室で、同じ品質基準を保てる体制へ。

ミスやクレームは目に見えて減少し、連絡・調整もスムーズに。
客室の仕上がりが安定したことで、

フロント・清掃・管理部門の連携もスッキリしました。

清掃業務において、品質や作業進行にばらつきがあり、
予定時間内に清掃が完了しないことが課題となっていました。

また、現場スタッフ間やホテル側との情報共有が十分に行えず、指示の行き違いや認識のズレが生じる場面もありました。
その結果、清掃品質の安定化が難しく、運営面での不安を抱えておられました。

当社では、現場全体を把握・調整する管理スタッフを配置し、清掃スタッフとホテル側との間に立って業務管理を行う体制を構築しました。

作業手順や基準の共有、進捗確認を徹底するとともに、
現場で発生する細かな要望や変更点についても、迅速に情報共有できる環境を整えています。

管理スタッフを配置したことで、
ホテル様とのコミュニケーションが円滑になり、現場での指示伝達や対応スピードが向上しました。

清掃品質も安定し、現在はすべての客室を時間内に仕上げる体制が整っています。
結果として、日々の運営負担が軽減され、
安心して清掃業務を任せていただけるようになりました。